Taslak metin — hukukçu onayı bekliyor
İade ve Cayma
Tonyalı Kuyumculuk · Son güncelleme
Kısaca: Standart ürünlerde ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız karta iade edilir. Altın fiyatındaki sonraki değişim iade tutarını etkilemez.
1. Altın takıda cayma hakkı neden ayrıca anlatılıyor
Takıların fiyatı has altın kuruna bağlıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi şöyle der:
“Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.”
Bu istisnanın işlenmiş altın takıya uygulanıp uygulanmayacağı tartışmalıdır: fiyatın bir bölümü işçiliktir ve takı bir yatırım aracı değil, kullanım eşyasıdır. Tonyalı Kuyumculuk bu belirsizliği aleyhinize yorumlamaz; maddedeki “aksi kararlaştırılmadıkça” imkânını kullanır ve standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkı tanır.
2. Cayma hakkı olmayan ürünler
- İsteğinize göre hazırlanan ürünler: isim ya da harf yazdırılan, ölçünüze göre üretilen ya da isteğinizle ölçüsü değiştirilen takılar (Yönetmelik md. 15/1-b).
- Koruyucu ambalajı açılmış küpeler, hijyen gereği (md. 15/1-ç). [dükkân kararı bekleniyor]
Bu ürünler ayıplı çıkarsa ayıplı mal hakları (aşağıda 5. bölüm) yine geçerlidir.
3. Nasıl cayarsınız
- Bildirin. 14 günlük süre dolmadan cayma kararınızı yazılı olarak iletin: e-posta [e-posta bekleniyor], posta adresi Kemerkaya Mah., Kunduracılar Cd. No:112, 61200 Ortahisar/Trabzon ya da WhatsApp 0530 100 82 61 (yazılı mesaj). Yönetmelik ekindeki cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça yazabilirsiniz. Satıcı bildiriminizin ulaştığını size hemen yazılı olarak teyit eder. Ürün henüz elinize ulaşmadıysa da cayabilirsiniz.
- Ürünü gönderin. Bildiriminizden başlayarak 14 gün içinde ürünü, faturası ve varsa sertifikasıyla birlikte [iade taşıyıcısı bekleniyor] ile gönderin. Değerli eşya olduğu için değer beyanlı ve sigortalı gönderin. İade masrafı: [iade masrafı bilgisi bekleniyor]. Belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı seçerseniz masrafı siz karşılarsınız.
- Paranızı alın. Satıcı, ürünün iade için taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlayarak 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamını, varsa teslimat ücretiyle birlikte iade eder (md. 12/1). İade, ödemede kullandığınız karta tek seferde ve masrafsız yapılır (md. 12/4); tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünü dükkâna getirerek de iade edebilirsiniz.
4. Ürünü kullanmanız
Cayma süresi içinde ürünü denemeniz ve amacına uygun kullanmanız hakkınızı etkilemez; bu kullanımdan doğan olağan değişikliklerden sorumlu değilsiniz (md. 13/2). Amacı dışında kullanımdan doğan hasardan (ezilme, kopma, taş düşmesi gibi) sorumlu olabilirsiniz.
5. Ayıplı ürün
Ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanunun 11. maddesine göre sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün iade masrafını satıcı karşılar (md. 13/3). Bu hakların zamanaşımı süresi teslimden başlayarak iki yıldır.