Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, sipariş vermeden önce bilmeniz gerekenleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5. maddesindeki sırayla anlatır. Siparişinize özel bilgiler (ürünler, fiyatlar, teslimat adresi) ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır ve bu formun parçasıdır.

1. Ürünün temel nitelikleri

Ürünün adı, altın ayarı, gram ağırlığı ve varsa taşı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazılıdır. Her ürün tek parçadır; fotoğraflar ürünün kendisine aittir, ışık ve ekran farkından doğan küçük renk farkları olabilir.

2. Satıcı

Ünvan

Murathan Tonyalı – Tonyalı Kuyumculuk

İşletme adı

Tonyalı Kuyumculuk

Açık adres

Kemerkaya Mah., Kunduracılar Cd. No:112, 61200 Ortahisar/Trabzon

Telefon ve WhatsApp

0530 100 82 61

E-posta

[e-posta bekleniyor]

KEP adresi

[KEP adresi bekleniyor]

Vergi dairesi ve no

[vergi dairesi bekleniyor] · [vergi no bekleniyor]

MERSİS no

[MERSİS no bekleniyor]

İnternet sitesi

https://tonyalikuyumculuk.com.tr

3. Şikâyet için iletişim

Şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon, WhatsApp ya da e-posta adresine iletebilirsiniz; ayrı bir şikâyet kanalı yoktur.

4. Toplam fiyat ve hesaplanma usulü

1. Ürün fiyatı has altın kuruna göre anlık hesaplanır. Sitedeki fiyat kur değiştikçe güncellenir. Ödeme adımında fiyat o anın kuruyla yeniden hesaplanır ve sipariş özetinde gösterilir; ödediğiniz tutar kesindir.
2. Fiyata %4 online ödeme payı dahildir.
3. Vergi: [KDV bilgisi muhasebeci onayı bekliyor]
4. Kargo ücreti: [kargo ücreti bekleniyor]. Başka ek masraf yoktur.

5. Uzaktan iletişim aracının maliyeti

Siteyi ya da WhatsApp'ı kullanmanız için satıcı ek ücret almaz; yalnız kendi internet ve telefon tarifeniz geçerlidir.

6. Ödeme, teslimat ve şikâyet çözümü

1. Kabul edilen ödeme araçları: kredi kartı ve banka kartı, PayTR güvenli ödeme sayfasında, tek çekim. Kart bilgileriniz satıcıya ulaşmaz.
2. Gönderim yalnız Türkiye içindeki adreslere yapılır.
3. Satıcı ürünü [hazırlık süresi bekleniyor] gün içinde [kargo firması bekleniyor] ile sigortalı olarak kargoya verir; teslim süresi 30 günü geçmez.
4. Satıcı şikâyetleri yazılı olarak alır ve en kısa sürede yanıtlar.

7. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; teslimattan önce de cayabilirsiniz. İade ürünü satıcının belirttiği taşıyıcıyla ([iade taşıyıcısı bekleniyor]) gönderirsiniz. İade masrafı: [iade masrafı bilgisi bekleniyor]. Belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı seçerseniz iade masrafını siz karşılarsınız. Ürün ayıplıysa masraf her durumda satıcıya aittir.

Satıcı, ürünün iade için taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlayarak 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamını, ödemede kullandığınız karta tek seferde ve masrafsız iade eder. Ayrıntılar: İade ve Cayma.

8. Cayma bildiriminin adresi

Cayma bildiriminizi şu adreslerden birine yazılı olarak iletebilirsiniz: e-posta [e-posta bekleniyor], posta adresi Kemerkaya Mah., Kunduracılar Cd. No:112, 61200 Ortahisar/Trabzon, WhatsApp 0530 100 82 61 (yazılı mesaj).

9. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Yönetmeliğin 15. maddesine göre şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• Sizin isteğinize göre hazırlanan ürünler: isim ya da harf yazdırılan, ölçünüze göre üretilen ya da isteğinizle ölçüsü değiştirilen takılar (md. 15/1-b).
• Koruyucu ambalajı açılmış küpeler, hijyen gereği (md. 15/1-ç). [dükkân kararı bekleniyor]

Fiyatı finansal piyasalara bağlı mallara ilişkin istisna (md. 15/1-a) ve satıcının bu konudaki tercihi İade ve Cayma sayfasında açıklanır.

10. Depozito ve teminat

Satıcı depozito ya da başka bir teminat istemez.

11. Dijital içerik

Satılan ürünler dijital içerik değildir; teknik koruma ve uyumluluk bilgisi uygulanmaz.

12. Uyuşmazlıkta başvuru

Şikâyet ve itirazlarınız için Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üstünde tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.